תקנון האתר ומדיניות פרטיות והצהרת נגישות

תקנון האתר, מדיניות פרטיות והצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2025
עבור: אתר edenzelnik.com – אתר רשמי של הזמרת והאמנית עדן זלניק

פרטי התקשרות:
– דוא"ל: edenzelnikmusic@gmail.com
– טלפון: 052-8819186

חלק א' – תקנון ותנאי שימוש

1. הגדרות ומבוא

1.1 הגדרות בסיסיות:
– "האתר" – אתר edenzelnik.com וכל תת–הדומיינים הקשורים אליו
– "הנהלת האתר" – עדן זלניק, הזמרת והאמנית המפעילה את האתר
– "המשתמש" – כל אדם הגולש באתר או עושה בו שימוש
– "שירותי האתר" – כלל השירותים הניתנים באתר כולל מכירת מוצרים, תכנים דיגיטליים וכרטיסים למופעים

1.2 מטרת האתר:
האתר מיועד לקידום יצירותיה המוזיקליות של עדן זלניק, מכירת מוצרי מרצ'נדייז, תכנים דיגיטליים, כרטיסים למופעים ומתן שירותי הוראת שירה.

1.3 הסכמה לתנאים:
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. המשתמש מצהיר כי קרא, הבין וקיבל על עצמו את כלל ההתחייבויות והזכויות הקבועות בתקנון.

1.4 עדכון התקנון:
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת. הגרסה התקפה היא זו המופיעה באתר בזמן השימוש בו.

2. זכויות קניין רוחני וזכויות יוצרים

2.1 בעלות על תכנים:
כלל התכנים באתר, לרבות הפסיקים, ההקלטות, הווידאו קליפים, התמונות, הטקסטים, העיצוב הגרפי והקוד, מוגנים בזכויות יוצרים ושייכים לעדן זלניק או לצדדים שלישיים בהתאם לחוק זכות יוצרים, תשס"ח-2007.

2.2 הגבלות שימוש:
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, לשדר, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.

2.3 רישיון שימוש מוגבל:
האתר מעניק למשתמש רישיון אישי, בלתי ניתן להעברה ובלתי בלעדי לשימוש פרטי בלבד בתכני האתר.

2.4 הפרת זכויות יוצרים:
כל הפרה של זכויות היוצרים תטופל בהתאם לחוק זכות יוצרים ועלולה להוביל לתביעות משפטיות ולדרישות פיצויים.

3. רכישות, תשלומים והחזרים

3.1 מוצרי מרצ'נדייז פיזיים

3.1.1 זכות ביטול:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התש"מא-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

3.1.2 תנאי ביטול:
– המוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית
– המוצר נמצא במצב שניתן להחזירו למכירה
– עלות השינוע חזרה תחול על הלקוח אלא אם הוזמן מוצר פגום או שגוי

3.1.3 דמי ביטול:
בהתאם לתקנה 10 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

3.2 תכנים דיגיטליים

3.2.1 אי–זכאות להחזר:
בהתאם לתקנה 6(א)(8) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אין זכות ביטול על קבצי מוזיקה דיגיטליים, סרטונים או תכנים דיגיטליים אחרים שהורדו למחשב המשתמש.

3.2.2 רישיון שימוש:
רכישת תוכן דיגיטלי מעניקה רישיון שימוש אישי בלבד. אסור להפיץ, לשתף או למכור את התכנים הדיגיטליים.

3.3 כרטיסים למופעים ואירועים

3.3.1 מדיניות ביטול:
– ביטול אפשרי עד 7 ימי עבודה לפני מועד המופע
– ביטול מופע על ידי הנהלת האתר יזכה בהחזר מלא
– שינוי מועד או מקום המופע לא יזכה בזכות ביטול

3.3.2 כרטיסים אלקטרוניים:
כרטיסים נשלחים במייל ותקפים רק עם הצגת תעודת זהות תואמת בכניסה לאירוע.

3.4 שירותי הוראת שירה

3.4.1 שיעורים פרטיים:
ביטול שיעור פרטי ניתן עד 24 שעות לפני מועד השיעור. ביטול בפרק זמן קצר יותר יחויב במלוא התשלום.

3.4.2 קורסים דיגיטליים:
קורסים דיגיטליים הם תכנים דיגיטליים ועליהם חלות ההגבלות של סעיף 3.2 לעיל.

4. העדר אחריות – סעיף מורחב

4.1 העדר אחריות לתוכן מוזיקלי ואמנותי

4.1.1 תוכן מוזיקלי ואמנותי:
כל התכנים המוזיקליים, השירים, ההקלטות, הביצועים, חומרי הלמידה למוזיקה, שיעורי השירה והחומר הדידקטי המופיעים באתר מוצגים לצרכי בידור, השראה והעשרה תרבותית בלבד. אין בתכנים אלה כדי להוות תחליף להכשרה מקצועית מוזיקלית פורמלית או הכוונה מקצועית אישית על ידי מורה מוסמך לשירה או מוזיקה.

4.1.2 שיעורי שירה מקוונים:
השתתפות בשיעורי שירה מקוונים, צפייה בסרטוני הדרכה ושימוש בחומרי למידה דיגיטליים הינם באחריות המשתמש בלבד. כל תרגיל ווקאלי או טכניקת שירה המוצגים באתר יש לבצע בזהירות ובהתאם ליכולות הפיזיות והווקאליות של המשתמש.

4.1.3 סיכונים ווקאליים:
המשתמש מודע לכך שתרגילי שירה ושימוש בטכניקות ווקאליות ללא הדרכה פיזית ישירה עלולים לגרום לעייפות ווקאלית, צרידות או פגיעה בקפלי הקול. מומלץ בחום להתייעץ עם מורה לשירה מוסמך או עם רופא אף אוזן גרון לפני תחילת כל תרגיל חדש.

4.2 העדר אחריות טכנולוגית ותשתית דיגיטלית

4.2.1 זמינות השירות:
הנהלת האתר אינה מתחייבת לזמינות רצופה של האתר, שירותי הסטרימינג, הורדת קבצים דיגיטליים או שירותי תשלום מקוונים. יתכנו הפסקות, תקלות טכניות, תחזוקה מתוכננת או בעיות ברשת שאינן בשליטת ההנהלה.

4.2.2 איכות אודיו ווידאו:
איכות קבצי האודיו, הווידאו או התכנים הדיגיטליים עלולה להשתנות בהתאם לחיבור האינטרנט, הדפדפן, מערכת ההפעלה והחומרה של המשתמש. אין אחריות לתאימות מלאה לכל סוגי המכשירים או הדפדפנים.

4.2.3 אבטחת מידע:
למרות יישום אמצעי אבטחה מתקדמים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, אין אחריות מוחלטת לאבטחת המידע האישי מפני כל סוגי האיומים הסייברניים, פריצות או נזקי נתונים שאינם בשליטה ישירה של ההנהלה.

4.3 העדר אחריות מסחרית ורכישות

4.3.1 מרצ'נדייז ומוצרים פיזיים:
– אין אחריות לדיוק צבעים, מידות או מראה המוצרים כפי שיתקבלו אצל הלקוח לעומת התצוגה הדיגיטלית באתר
– אין אחריות לעיכובי משלוח, אובדן או נזק במהלך השינוע הנובעים מחברות השילוח או כוח עליון
– מוצרים המיוצרים לפי דרישה עלולים להיות כפופים לזמני ייצור מוארכים ללא אחריות למועדי אספקה מדויקים

4.3.2 כרטיסים למופעים:
– ביטול מופעים עקב נסיבות שאינן בשליטת הנהלת האתר (מזג אוויר קשה, איסור רשויות, מחלה, כוח עליון) יזכה בהחזר כספי מלא בלבד ללא פיצויים נוספים
– שינויים במועדי מופעים, מקום הביצוע או הרכב המבצעים אינם מזכים בזכות ביטול או פיצוי
– אין אחריות לאיכות האקוסטיקה, תנאי מזג האוויר במופעי חוץ או חווית הצפייה הכללית

4.4 העדר אחריות מקצועית ורפואית

4.4.1 עצות מוזיקליות:
כל עצה, המלצה או הכוונה מוזיקלית המופיעה באתר מיועדת להעשרה כללית בלבד ואינה מהווה תחליף לייעוץ מקצועי מותאם אישית על ידי מורה מוסמך לשירה או מוזיקה.

4.4.2 בריאות ווקאלית:
מובהר במפורש כי אין באמור באתר כדי להוות ייעוץ רפואי או בריאותי בנוגע לקפלי הקול, בעיות נשימה או כל היבט בריאותי אחר הקשור לשירה. במקרה של כאב, צרידות או בעיה ווקאלית יש לפנות מיידית לייעוץ רפואי מקצועי אצל רופא אף אוזן גרון.

4.5 הגבלות אחריות בזמן וסכום

4.5.1 הגבלות זמן:
כל תביעה או טענה כלפי הנהלת האתר חייבת להיות מוגשת בתוך 30 ימים מיום התרחשות האירוע או הנזק הנטען, בהתאם לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

4.5.2 הגבלת סכום:
במקרה של נזק שיוכר על ידי בית משפט מוסמך, האחריות המצטברת של הנהלת האתר לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש עבור השירות או המוצר הרלוונטי בשנה שקדמה לנזק.

4.6 כוח עליון ונסיבות חירום

4.6.1 אירועי כוח עליון:
הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק או אי–מילוי התחייבות הנובעים מאירועי כוח עליון לרבות: מלחמות, פיגועים, מגיפות, אסונות טבע, שביתות, הפסקות חשמל, תקלות אינטרנט כלליות או כל נסיבה חריגה אחרת שאינה בשליטת ההנהלה.

4.7 הצהרות המשתמש ושחרור מאחריות

המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי:
– הוא כשיר לבצע עסקאות משפטיות ובגיל 18 ומעלה
– השתמש באתר באופן זהיר, אחראי ובהתאם לחוק
– קרא, הבין וקיבל על עצמו את כלל תנאי השימוש והגבלות האחריות
– משחרר את הנהלת האתר, עובדיה, שותפיה ומי מטעמה מכל אחריות, תביעה או דרישה

5. אחריות המשתמש והתחייבויותיו

5.1 שימוש חוקי:
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בהתאם לדין הישראלי ובאופן שלא יפגע בזכויות אחרים.

5.2 איסור הפצת תוכן פוגעני:
המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשתף או להפיץ תכנים הפוגעים בכבוד האדם, גזעניים, המסיתים לאלימות או הפוגעים בסדר הציבורי.

5.3 אחריות לנתונים אישיים:
המשתמש אחראי לדיוק הנתונים שהוא מספק ולעדכונם בעת הצורך.

6. הדין החל וסמכות שיפוט

6.1 הדין החל:
התקנון כפוף לדין הישראלי בלבד, לרבות חוק הגנת הצרכן, התש"מא-1981, חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007, וחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

6.2 סמכות שיפוט:
סמכות השיפוט הבלעדית והמקומית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב – יפו.

חלק ב' – מדיניות פרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

1. איסוף מידע אישי

1.1 סוגי מידע הנאספים:
– פרטים אישיים: שם מלא, תאריך לידה, מען מגורים
– פרטי התקשרות: אימייל, מספר טלפון
– מידע תשלומים: פרטי אשראי (מוצפנים), כתובת לחיוב
– מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, התקן, נתוני גלישה
– העדפות משתמש: סגנון מוזיקלי מועדף, היסטוריית רכישות

1.2 דרכי איסוף:
המידע נאסף באמצעות טפסי הרשמה, ביצוע רכישות, שימוש בעוגיות (cookies), ופיקסלי מעקב לצורכי שיווק והתאמה אישית.

2. שימושי המידע

2.1 מטרות השימוש:
– מתן שירותי האתר ועמידה בהתחייבויות מסחריות
– שירות לקוחות ותמיכה טכנית
– שיווק מוצרים ושירותים (בכפוף להסכמה מפורשת)
– שיפור חווית המשתמש והתאמת תכנים
– מניעת הונאות ואבטחת האתר
– עמידה בחוקי הדין ובדרישות רשויות מוסמכות

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

3.1 גורמים מורשים:
המידע עשוי להיות משותף עם:
– חברות סליקה ושירותי תשלום
– חברות שילוח ומשלוחים
– ספקי שירותים טכנולוגיים (אירוח, ניתוח נתונים)
– יועצים מקצועיים (עורכי דין, רואי חשבון)

3.2 הגבלות השיתוף:
שיתוף המידע מוגבל למידת הנדרש בלבד למתן השירותים ובכפוף להסכמי סודיות מתאימים.

4. אבטחת מידע ושמירה

4.1 אמצעי האבטחה:
– הצפנת נתונים רגישים בפרוטוקול SSL/TLS
– אחסון מידע בשרתים מאובטחים עם בקרת גישה מוגבלת
– גיבויים תקופתיים ומערכות שחזור מידע
– עדכונים אבטחה שוטפים ובדיקות חדירה

4.2 משך שמירת המידע:
המידע נשמר כל עוד חשבון המשתמש פעיל, ועד 7 שנים לאחר סגירתו לצרכי ארכוב וחוקי מס.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

5.1 סוגי עוגיות:
– עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול האתר
– עוגיות ביצועים: לשיפור מהירות והפעילות
– עוגיות פונקציונליות: לזכירת העדפות משתמש
– עוגיות שיווקיות: להצגת פרסומות מותאמות

5.2 שליטה בעוגיות:
המשתמש יכול לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימתן עלולה לפגוע בפעילות האתר.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש הזכויות הבאות:

6.1 זכות עיון:
זכות לעיין במידע האישי המוחזק עליו

6.2 זכות תיקון:
זכות לתקן מידע שגוי או לא מעודכן

6.3 זכות מחיקה:
זכות לבקש מחיקת המידע (בכפוף להוראות חוק)

6.4 זכות הגבלת עיבוד:
זכות לבקש הגבלת השימוש במידע למטרות מסוימות

6.5 זכות ניידות:
זכות לקבל את המידע בפורמט נפוץ וקריא

7. מידע על קטינים

7.1 השימוש באתר מיועד לאנשים מגיל 18 ומעלה בלבד.

7.2 אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורים – המידע יימחק מיידית.

7.3 הורים המבקשים לדווח על איסוף מידע ממקטין מוזמנים לפנות אלינו.

8. יצירת קשר לענייני פרטיות

לכל

פנייה הנוגעת למדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיכם:

דוא"ל: edenzelnikmusic@gmail.com
טלפון: 052-8819186

חלק ג' – הצהרת נגישות

עדן זלניק פועלת להנגשת האתר edenzelnik.com בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנות הנגשת שירותי האינטרנט, התש"ע-2013.

1. מדיניות הנגישות

1.1 מחויבותנו:
אנו מחויבים להנגיש את האתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות שונות, ולהבטיח חווית שימוש שווה ונגישה לכולם.

1.2 תקנים יישמים:
האתר בנוי בהתאם להנחיות הנגישות WCAG 2.1 ברמת AA, כפי שנקבע בתקנות הנגשת שירותי האינטרנט.

2. תכונות נגישות המיושמות באתר

2.1 ניווט במקלדת:
– כלל רכיבי האתר ניתנים לגישה באמצעות מקלדת בלבד
– סדר מעבר הגיוני ברכיבי הדף
– ייעודי מקשי קיצור נוחים

2.2 תמיכה בקוראי מסך:
– טקסט חלופי (Alt text) לכלל התמונות
– כותרות מובנות ומסומנות במבנה נכון
– תמיכה מלאה בקוראי מסך כמו JAWS ו-NVDA

2.3 ניגודיות ועיצוב חזותי:
– ניגודיות גבוהה בין טקסט לרקע
– אפשרות להגדלת גופנים עד 200%
– שמירה על קריאות והבנה גם לאחר הגדלה

2.4 מניעת התקפים:
– אין תכנים המהבהבים מעל 3 פעמים בשנייה
– אפשרות להשבתת אנימציות ותנועות

3. רכיב הנגישות הטכנולוגי

באתר מותקן רכיב נגישות מתקדם הכולל:

3.1 אפשרויות תצוגה:
– הגדלת וקטנת גופנים
– שינוי ניגודיות (גבוהה/הפוכה)
– הדגשת קישורים וכפתורים
– צבעי רקע מותאמים

3.2 אפשרויות ניווט:
– ניווט באמצעות מקלדת בלבד
– דלגיות לתכנים עיקריים
– מפת אתר מפורטת
– חיפוש פנימי נגיש

3.3 קריאה וטקסט:
– תמיכה בקורא מסך
– שליטה במהירות הטקסט
– הדגשת הטקסט הנקרא
– תרגום לשפות נוספות

4. תכנים שעדיין לא נגישים במלואם

4.1 תכנים מורכבים:
חלק מקליפי הווידאו והתכנים האינטראקטיביים עדיין בתהליכי הנגשה מלאים.

4.2 תכני צד שלישי:
תכנים המוטמעים מפלטפורמות חיצוניות (YouTube, Instagram) כפופים למדיניות הנגישות של אותן פלטפורמות.

5. מתן שירותים נגישים במופעים ואירועים

5.1 נגישות פיזית במופעים:
– כלל המופעים מתקיימים באולמות ובמקומות הנגישים לכיסאות גלגלים
– מקומות ישיבה מיוחדים לאנשים עם מוגבלות תנועה
– שירותים נגישים בכל מקומות המופעים
– גישה נוחה לחניה מיוחדת בקרבת המקום

5.2 נגישות שמיעתית:
– מערכות האזנה מותאמות לכבדי שמיעה (בתיאום מוקדם)
– מקומות ישיבה מיוחדים עם חשיפה ויזואלית מיטבית לבמה
– אפשרות לפרשנות לשפת הסימנים (בתיאום מוקדם)

5.3 נגישות ראייה:
– תיאור מילולי של המופע (בתיאום מוקדם)
– חומר הדרכה מקדים בפורמטים נגישים
– ליווי אישי במידת הצורך

6. דרכי התקשרות לענייני נגישות

6.1 דיווח על בעיות נגישות:
נשמח לקבל כל דיווח על קושי בנגישות, הצעות לשיפור או בקשות להתאמות מיוחדות:

דוא"ל: edenzelnikmusic@gmail.com
טלפון: 052-8819186
שעות פנייה: ראשון עד חמישי, 09:00-17:00

6.2 זמני מענה:
אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בנושא נגישות בתוך 5 ימי עבודה ולספק פתרון מתאים בתוך 30 ימי עבודה.

7. תהליך הנגשה מתמשך

7.1 עדכונים שוטפים:
האתר עובר בדיקות נגישות תקופתיות ושיפורים מתמידים בהתאם לפידבק המתקבל ולעדכוני התקנים.

7.2 הכשרות צוות:
צוות השירות עובר הכשרות תקופתיות בנושא מתן שירות נגיש ואדיב לאנשים עם מוגבלויות.

8. קישורים לתקנים ולמידע נוסף

8.1 תקני נגישות:
– [הנחיות WCAG 2.1 בעברית](https://www.w3c.org.il/guidelines/)
– [הנחיות WCAG 2.1 באנגלית](https://www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/)

8.2 גורמים מסייעים:
– [אתר נגישות ישראל](https://www.nagishut.gov.il/)
– [המרכז לטכנולוגיה עיוורים](https://www.ictb.org.il/)

חלק ד' – הוראות סיום

1. תוקף התקנון

1.1 התקנון תקף החל מ-31 באוגוסט 2025 וחל על כלל המשתמשים באתר.

1.2 כל עדכון לתקנון יפורסם באתר עם ציון התאריך המעודכן.

1.3 המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לגרסה החדשה.

2. פרידה בין סעיפים

אם סעיף כלשהו בתקנון ייקבע כבלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה על ידי בית משפט מוסמך, שאר סעיפי התקנון יישארו בתוקף מלא.

3. פרטי התקשרות סופיים

לכל פנייה, שאלה או בקשה הנוגעת לתקנון, למדיניות הפרטיות או להצהרת הנגישות:

עדן זלניק
אתר: edenzelnik.com
דוא"ל: edenzelnikmusic@gmail.com
טלפון: 052-8819186

שעות קבלת קהל טלפוני:
ראשון – חמישי: 09:00-17:00
שישי: 09:00-13:00

מענה לפניות בדוא"ל:
תוך 7 ימי עסקים

עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2025
גרסה: 1.0
שפת מקור: עברית (בעדיפות על תרגומים)

*המסמך הוכן בהתייעצות משפטית ובהתאם לדרישות החוק הישראלי. אנו ממליצים לקרוא בעיון את כלל התנאים לפני השימוש באתר.*